Términos y Condiciones

1. Consideraciones generales

Bienvenido a Kunturs. Es importante que leas detenidamente estos Términos y Condiciones Generales de Uso ("Términos de Uso") antes de utilizar y/o acceder a este sitio web y a la plataforma. Al utilizar y/o acceder a "www.kunturs.com" (el "Sitio Web") o a registrarte en la plataforma, ya sea como Marca, Afiliado o Agencia, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso.

Kunturs SRL (en adelante, indistintamente "Kunturs" o la "Compañía") se reserva el derecho a modificar, suspender o dar de baja el Sitio Web, así como a modificar estos Términos de Uso, en cualquier momento. El uso del Sitio Web y de la plataforma, así como el comercio electrónico al que pudiera dar origen, están sujetos a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo la Ley N.º 453, de 4 de diciembre de 2013, General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y Consumidores, y su reglamento, el Decreto Supremo N.º 2130, en lo que resulte aplicable a la relación entre Kunturs y los usuarios de la plataforma.

Es requisito esencial para registrarte en la plataforma la aceptación de estos Términos de Uso, no pudiendo aducirse su desconocimiento. Al aceptarlos, declaras haberte informado de manera clara, comprensible e inequívoca de su contenido, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

2. Nuestros datos

Razón social: Kunturs SRL
Domicilio: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
NIT: [pendiente de asignación]
Correo electrónico: hola@kunturs.com

Kunturs SRL es la titular y administradora del Sitio Web y de la plataforma, y opera de forma directa, sin intermediarios, la relación tecnológica y comercial descrita en estos Términos de Uso con Marcas, Afiliados y Agencias.

3. Descripción del servicio

Kunturs es una plataforma tecnológica de partner marketing (marketing de resultados) que conecta a marcas anunciantes ("Marcas") con afiliados, influencers y otras fuentes de tráfico ("Afiliados"), así como con agencias que gestionan a varias Marcas ("Agencias"). La plataforma facilita el seguimiento (tracking), la atribución de conversiones y el pago de comisiones bajo modelos de costo por adquisición (CPA), costo por lead (CPL) y costo por venta (CPS).

Kunturs no vende, fabrica ni presta directamente los productos o servicios que las Marcas anuncian a través de la plataforma, y no es parte en la transacción comercial entre la Marca y el consumidor final de dicha Marca.

4. Modificaciones de los Términos de Uso

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la configuración del Sitio Web, así como en los servicios y condiciones requeridas para usarlo, en cualquier momento. Si alguna disposición de estos Términos de Uso fuera declarada inválida, nula o ineficaz por cualquier causa, dicha disposición se entenderá excluida sin que ello afecte la validez ni la exigibilidad del resto de las condiciones.

5. Registro de usuario

Para operar en la plataforma como Marca, Afiliado o Agencia es requisito la aceptación de estos Términos de Uso, entendiéndose conocidos y aceptados por el solo hecho de completar el registro. El usuario deberá completar un formulario de registro, definiendo su nombre de usuario y clave de acceso, y proporcionando información veraz, completa y actualizada.

Es responsabilidad del usuario mantener su clave de acceso bajo reserva y proteger la información de acceso a su cuenta, la cual es de uso personal e intransferible. El registro como Afiliado puede requerir, además, la conexión voluntaria de cuentas de redes sociales para verificación y estadísticas, y la aprobación individual de cada Marca antes de poder promocionar su oferta, de forma automática o manual según la política de esa Marca.

6. Modelos de pago habilitados

Los modelos de compensación disponibles en la plataforma son:

• CPA (costo por adquisición): pago por venta o registro validado.
• CPL (costo por lead): pago por lead calificado entregado a la Marca.
• CPS (costo por venta): comisión directa sobre el valor de cada venta atribuida.

Cada Marca define el modelo y la tasa de comisión aplicable a su programa, visibles en el detalle de la oferta antes de que un Afiliado la active. Los aspectos relativos al pago de comisiones (transferencia bancaria, código QR) están sujetos a la verificación de identidad y de datos bancarios del Afiliado, sin que Kunturs tenga responsabilidad por errores originados en datos incorrectos proporcionados por el usuario.

7. ¿Cómo funciona la plataforma?

El registro y uso de la plataforma se realiza por medios electrónicos, de acuerdo a la legislación boliviana aplicable a los contratos celebrados por esa vía. El flujo general es el siguiente:

• El usuario se registra y, si corresponde, verifica su identidad y/o conecta su cuenta de red social.
• El Afiliado explora el catálogo de Marcas y aplica a las que le interesen; la Marca aprueba o rechaza la solicitud.
• El Afiliado promociona la oferta mediante enlaces, cupones o códigos propios, dentro de las normas de publicidad de cada Marca.
• Kunturs registra cada conversión mediante los métodos de tracking soportados (postback S2S, píxel, código).
• La Marca valida la conversión y Kunturs procesa la comisión correspondiente según el calendario de pago acordado.

Solo pueden registrarse como Afiliados personas mayores de 18 años, o menores con autorización expresa de su tutor legal conforme a la ley aplicable.

8. Validación de conversiones y formación del consentimiento

Toda conversión atribuida a un Afiliado queda sujeta a la condición de que sea validada por la Marca correspondiente. Kunturs podrá notificar el estado de esa validación por correo electrónico u otro medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario. La comisión se entiende devengada desde el momento en que la Marca confirma la validación de la conversión, y no antes.

9. Condiciones de pago a Afiliados

Las comisiones validadas se pagan según el calendario acordado con cada Marca, habitualmente de forma mensual, una vez superado el monto mínimo de retiro vigente, mediante transferencia bancaria o código QR a la cuenta registrada por el Afiliado. Kunturs no se hace responsable por retrasos originados en datos bancarios erróneos o desactualizados proporcionados por el usuario. Ante cualquier duda o reclamo sobre un pago, el usuario puede contactar al servicio de atención disponible en hola@kunturs.com.

10. Obligaciones del usuario y conducta prohibida

Al usar la plataforma, el usuario se compromete a operar de buena fe y a no:

• Generar tráfico, leads, ventas o conversiones fraudulentas o simuladas.
• Suplantar la identidad de terceros, de otra Marca o de otro Afiliado.
• Vulnerar la propiedad intelectual o las normas de publicidad de cualquier Marca anunciante.
• Usar la plataforma para fines ilícitos o que infrinjan la legislación boliviana o del país donde opere.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.

11. Reclamos y disputas sobre conversiones

Si un Afiliado considera que una conversión fue rechazada de forma indebida, puede presentar su reclamo a través del canal de soporte de la plataforma dentro de los 15 días siguientes a la notificación del rechazo, para que Kunturs revise el caso junto a la Marca correspondiente. Kunturs actuará como facilitador de esa revisión, sin garantizar un resultado determinado, dado que la validación final de la conversión corresponde a la Marca.

12. Seguridad de la plataforma y responsabilidad

Kunturs mantiene estándares razonables de seguridad y no almacena datos financieros sensibles de sus usuarios más allá de lo estrictamente necesario para procesar pagos. En ningún caso Kunturs responderá por:

• Daños derivados del funcionamiento de herramientas de tracking o de errores técnicos ajenos a su control razonable.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de credenciales de acceso por parte del usuario o de terceros.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Perjuicios derivados del uso indebido de la plataforma por parte de otros usuarios.
• Resultados, ingresos o volumen de conversiones no garantizados a Marcas o Afiliados.

En todo caso, cualquier responsabilidad de Kunturs frente a un usuario, contractual o extracontractual, no excederá el monto de las comisiones efectivamente devengadas y no pagadas en el período correspondiente, sin perjuicio de lo que determinen los tribunales competentes.

13. Atención al usuario

Ante cualquier duda o requerimiento, puedes contactarnos por correo electrónico a hola@kunturs.com.

14. Política de seguridad y protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Kunturs se rige por la Política de Privacidad, que el usuario debe leer y aceptar antes de entregar cualquier dato personal a través del Sitio Web, y que forma parte integral de estos Términos de Uso.

15. Comisiones, cambios de condiciones y catálogo de Marcas

Las comisiones, promociones y condiciones de cada oferta publicadas en la plataforma solo tienen vigencia mientras aparezcan en ella. Kunturs y las Marcas pueden modificar cualquier condición de una oferta (comisión, ventana de atribución, elegibilidad) en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las conversiones ya validadas hasta ese momento.

16. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web y de la plataforma, incluida la marca "Kunturs", el software, el diseño y la documentación, pertenecen a Kunturs SRL o a sus licenciantes, con todos los derechos reservados. Ningún contenido puede ser reproducido, copiado, modificado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin consentimiento previo por escrito, salvo las excepciones expresamente señaladas por la ley.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros (Marcas anunciantes) mostrados en la plataforma pertenecen a sus respectivos titulares.

17. Suspensión y terminación de cuentas

Kunturs puede suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos de Uso, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento, sin que ello lo exima del cumplimiento de obligaciones pendientes (pagos, comisiones devengadas, confidencialidad).

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución de estos Términos de Uso se interpretará bajo la legislación boliviana. Kunturs SRL y el usuario del Sitio Web, con renuncia a cualquier otra jurisdicción, se someten a los juzgados y tribunales ordinarios competentes del Estado Plurinacional de Bolivia con sede en Santa Cruz de la Sierra, salvo disposición imperativa contraria aplicable a operaciones en otros países de LATAM.